Überblick: Vorteile und Nachteile von Kartenzahlung für Händler

Vorteile von Kartenzahlung sind: Zufriedene Kunden, Spontankäufe, Zahlungsgarantie und geringerer Abrechnungsaufwand. Demgegenüber stehen die Kosten für Händler und die technische Abhängigkeit von den Kassenterminals. Was bedeutet das im Detail?

Vorteile der Kartenzahlung für Händler

1. Kundenzufriedenheit steigern

Kartenzahlung bringt eine Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Mit Bankomat- und Kreditkartenzahlungen verbessern Sie das Shopping-Erlebnis und erhöhen die Service-Qualität. Ihre Kunden besuchen Ihr Geschäft immer wieder, empfehlen es weiter und ermöglichen höhere Umsätze.

2. Mehr Spontankäufe

Einzelhändler, Gastronomen und andere Dienstleister sind mit der Akzeptanz von Kartenzahlung in der Lage Spontankäufe deutlich zu fördern. Für ausländische Kundeen ist keine Umrechnung nötig, da das Gerät dies automatisch übernimmt. Haben Kunden kein Bargeld zur Hand, können sie problemlos mit ihrer Bankomat- oder Kreditkarte bezahlen.

3. Weniger Zahlungsausfälle

Händler haben eine Zahlungsgarantie. Sowohl beim Bankomatkarten-Verfahren als auch bei der Zahlung mit Kreditkarte wird vor einem Kaufabschluss die Bonität der Kunden geprüft.

4. Mehr Sicherheit

Bargeld muss bei der Bank eingezahlt oder an einen Geldtransport übergeben werden. Bei der Kartenzahlung hingegen entfällt dieses Risiko. Zudem verringert sich die Menge an Scheinen und Münzen in Ihrer Kasse.

5. Geringerer Abrechnungsaufwand

Laut einer Studie der Deutschen Bundesbank dauert eine Kassenabrechnung mit Bargeld im Schnitt 17 Minuten. Der Abrechnungsaufwand ist geringer, wenn Sie Kartenzahlung anbieten. Kartenzahlungen werden automatisch erfasst und verbucht, was darüber hinaus das Risiko von Zählfehlern reduziert.

Nachteile der Kartenzahlung für Händler

Kosten für Kartenzahlung

Wenn Sie ein Kartenlesegerät mieten oder kaufen, entstehen für Sie einmalige und variable Gebühren.

Aber: Die Investition in ein Kartenlesegerät amortisiert sich durch die gesteigerte Kundenzufriedenheit und höhere Umsätze. Außerdem bieten wir eine unschlagbare Flatrate an.

Technische Ausstattung

Durch die Nutzung eines Kartenlesegeräts sind Sie von der Technik abhängig. Funktioniert das Internet nicht oder liegt eine Störung vor, kann eine Kartenzahlung unter Umständen nicht abgewickelt werden.

Aber: Bei den Bezahlexperten erhalten Sie Kartenterminals mit SIM-Karten, damit jederzeit eine Netzabdeckung gewährleistet ist. Weiterhin stehen wir Ihnen in solchen seltenen Fällen mit einem schnellen, unkomplizierten und persönlichen Service gerne zur Seite.

Gegenrechnung: Diese Kosten verursachen Zahlungen mit Bargeld für Händler

Ein häufiges Argument gegen die Einführung von Kartenzahlung sind die Kosten, während Bargeld als weniger aufwendig und kostenfrei gilt. Doch dieser Schein trügt. Barzahlungen verursachen tatsächlich erhebliche Kosten und Aufwand, die oft übersehen werden – darunter folgende:

Das Zählen, Verwalten und Einzahlen von Bargeld erfordert erhebliche Arbeitszeit. Befragungen zufolge kann das tägliche Bargeldhandling pro Geschäft durchschnittlich 17 Minuten in Anspruch nehmen, was bei einem Mindestlohn von 12,41 Euro pro Stunde rund 3,52 Euro pro Tag entspricht. Hochgerechnet auf ein Jahr (bei 210 Arbeitstagen) summiert sich dies auf 739,20 Euro.

Außerdem können Händler Verluste durch Diebstahl oder Falschgeld erleiden. Verluste können auch durch falsch ausgegebenes Wechselgeld entstehen. Bei der Kartenzahlung gibt es hingegen kein Risiko durch Falschgeld, was das Risiko finanzieller Verluste erheblich verringert.

Warum manche Händler dennoch keine Kartenzahlung annehmen

Obwohl Bargeld nicht kostenfrei ist, verweigern einige Händler und kleine Läden hartnäckig die Annahme von Kartenzahlung. Hier sind die häufigsten Gründe:

• Technischer Fortschritt wird ignoriert.
• Vertragsgestaltungen und die versteckten Kosten mancher Payment-Dienstleister werden kritisiert.
• Unbegründete Befürchtungen, dass die Nutzung von Kartenzahlungssystemen das Risiko für Betrug und technische Störungen erhöht.

Das Resultat: Wertvoller Umsatz bleibt auf der Strecke liegen. Das muss nicht sein.